Construyendo un equipo de desarrollo
Estoy seguro que en alguna ocasión habéis formado parte de un equipo: en una actividad en el colegio, practicando un deporte o en el día a día en el trabajo. En general, nuestra idea de equipo es un grupo de personas que se unen para conseguir un propósito. No estamos mal encaminados pero un equipo es mucho más y construir un equipo sólido tiene sus dificultades.
Entendiendo las fases de un equipo
Para una compañía es necesario obtener equipos cohesionados y con buen rendimiento que alcancen sus objetivos. Pero por desgracia, en ocasiones, no se logra. Los factores de este fracaso son variados pero la falta de entendimiento de en qué momento estamos como equipo y las decisiones que se toman es uno de ellos. Para solucionar esta incertidumbre, Bruce Tuckman diseñó el Modelo Tuckman, una herramienta para identificar las 5 fases en las que se divide la vida de un equipo y cada una define el proceso de su maduración. Estas 5 fases son:
Forming (Formación)
Storming (Conflicto)
Norming (Normalización)
Performing (Rendimiento)
Adjourning (Disolución)
En este artículo vamos a hacer foco en las fases de Forming y Storming para salvar los primeros obstáculos y construir cimientos fuertes en nuestros equipos.
Fase de formación (Forming)
Esta es la primera etapa por la que pasan todos los equipos. Los miembros del grupo acaban de conocerse o no han trabajado juntos. En equipos diversos y multifuncionales es normal que se manifiesten algunas diferencias entre los miembros pero se mantienen las formalidades.
Actividades de team building
Rompe el hielo y conoce a las personas de tu nuevo equipo. Una comida o una cena fuera del ámbito laboral ayudará a sacar temas personales y fomentar las nuevas relaciones. Si tu equipo trabaja en remoto y es más complicado organizar eventos, podéis usar algunas dinámicas como ‘Mapas personales’ o ‘2 verdades 1 mentira’.
Los equipo necesitan una misión
Durante el forming es primordial tener definida la misión del equipo. Para reflexionar sobre ella puedes contestar a estas preguntas:
¿Qué necesidad queremos cubrir?
¿Qué valor queremos aportar?
¿Cuáles son nuestros objetivos?
¿Para qué se ha creado este equipo?
¿Cuál es el impacto que queremos alcanzar?
Define la forma de trabajar con acuerdos
De la coordinación y definición de las reglas en esta primera fase depende la solidez para sobrevivir a la siguiente (algo más caótica).
En estos primeros acuerdos se deberán incluir reglas para:
Framework que se va a usar (XP, Kanban, Scrum…)
El horario para las ceremonias del equipo (daily, retrospectiva, planning…)
Definir el flujo de desarrollo (desde creación de tarea a producción)
Cómo se eligen las vacaciones
Cómo se va a estimar
Definir que es un bug o un incidente y cómo actuar frente a ellos
Definir cuando una tarea está lista para desarrollar
Definir cuando una tarea está terminada
Cómo se va a documentar
Fase de conflicto (Storming)
Tras un tiempo y con la fase de formación superada, los miembros del equipo ya se sienten más cómodos y comienzan a defender sus puntos de vista con más fuerza, se empiezan a producir desencuentros y algún conflicto que amenazan con romper el grupo.
Genera una cultura sana y fuerte
Durante el forming señalaba que era importante generar acuerdos en la forma de trabajar pero es positivo revisarlos y modificarlos si es necesario cuando aparezcan conflictos. Generando el espacio para debates y discusiones fomentamos una cultura de colaboración y un espacio seguro donde todos los miembros del equipo pueden cooperar y llegar a un compromiso conjunto. Todos los miembros del equipo forman parte de la creación de la cultura. Una cultura fuerte afecta a la productividad y retención de los miembros del equipo.
Feedback como combustible de nuestro equipo
El feedback debe formar parte de la cultura. Si algo no funciona o afecta negativamente a alguna persona de nuestro equipo, es necesario cambiarlo o el motor dejará de funcionar a pleno rendimiento y se generará toxicidad que acabará dañando la cultura y relaciones. Es importante saber que se quieren corregir comportamientos y no cambiar personas.
Para terminar, vamos a recordar las prácticas mencionadas para superar las primeras fases de la construcción de equipos: promocionar actividades de team building para crear relaciones, cooperar para definir acuerdos en la forma de trabajar, tener una misión clara y generar una cultura sana y fuerte.